Preguntas frecuentes

En tireclick.com operamos las 24 horas del día, los 7 días a la semana. Nuestro sitio pone a tu alcance su sistema avanzado de buscadores, para que puedas localizar el producto que buscas. Si necesitas ayuda, para poner una orden, encontrar la llanta o rin que estás buscando, o cualquier otra situación, nuestro equipo de Servicio al Cliente puede ser contactado por WhatsApp, o utilizando nuestra aplicación de chat en vivo en la página.

Estamos disponibles en los siguientes horarios:

Lunes 10am – 7pm
Martes 10am – 7pm
Miércoles 10am – 7pm
Jueves 10am – 7pm
Viernes 10am – 7pm
Sábado 10am – 2pm
Domingo CERRADO

La mejor respuesta que podemos darte es la recomendada por el fabricante de tu vehículo. Muchos de nuestros clientes encuentran la medida de su vehículo en la puerta del conductor, en su llanta, porta equipaje o compuerta de gasolina.

Sí es necesario tener una cuenta para completar la orden en la página. Tener la información en nuestro historial asegura que recibas confirmación y seguimiento por este medio. Sin embargo, si no cuentas con un correo electrónico, puedes colocar una orden por teléfono, a través de nuestros representantes de ventas, marcando al (33) 14587164.

Puedes pagar por transferencia, tarjeta de crédito, MercadoPago y depósito en Oxxo, al momento de completar la compra en nuestro sitio web. Si eliges la opción de instalar tus llantas con algún instalador de nuestro convenio, el costo del servicio se detallará en la misma.

Sí, es posible. Nuestra pasarela de pagos, al seleccionar tu forma de pago con cualquier tarjeta de crédito, te habilita la selección de plazos, por una comisión mínima adicional, dependiendo del periodo elegido. Las opciones son 3, 6, 9, 12 y 18 meses.

Cada mes estamos publicando ofertas y promociones, que pueden incluir envíos gratis, descuentos en producto y meses sin intereses. La mejor manera de asegurar que no te pierdas ninguna oferta es inscribiéndote a nuestro newsletter.

Lo más común es que la vigencia del código haya expirado, o ya haya sido utilizado. Algunos códigos promocionales son válidos para productos específicos en marcas y modelos, y otros pueden tener una cantidad mínima de requerimiento de compra. Si sientes que existe algún error, comunícate con nosotros.

Todos nuestros envíos son completamente gratis.

No, no lo es. Tú eliges a dónde enviar tu producto, ya sea casa, oficina o instalador. Si seleccionas la opción de instalación, el pago del mismo será directamente en la tienda — el costo es diferente para cada tienda, pero desde tu compra te mostramos cuánto pagarás.

Todos los productos tienen una promesa de entrega de 2 a 5 días hábiles, sin embargo la mayoría de nuestras órdenes suelen llegar antes. Esto depende de la ubicación de la bodega y el lugar de envío.

Todos los pedidos cuentan con un número de rastreo, para tener visibilidad del tránsito de tu orden. Este será proporcionado al momento de embarcar el producto.

Todos nuestros productos son nuevos y de alta calidad. Cada llanta es almacenada bajo un estricto control de calidad y temperatura, y nunca antes ha sido montada en un vehículo.

Todas las llantas tienen garantía de 5 años ante cualquier defecto de producto, a partir de su fecha de fabricación.

La seguridad de tus datos es de suma importancia para nosotros. Puedes consultar nuestro Aviso de Privacidad.